Ouvidoria

Canal de comunicação direta com o cidadão

Já registrou? Acompanhe o seu protocolo

Veja em que etapa está, o prazo de resposta e, se discordar da resposta, peça a reabertura.

Sobre a Ouvidoria

É o canal oficial entre o cidadão e a Prefeitura Municipal de Faxinal. Aqui você registra elogios, reclamações, denúncias, sugestões, pedidos de informação e pedidos de simplificação.

Toda manifestação recebe número de protocolo e prazo de resposta fixado pela Lei 13.460/2017. O prazo passa a correr do registro.

Atendimento presencial

Av. Brasil, 694 - Centro - Faxinal - PR - CEP: 86.840-000
Segunda a sexta, das 8h às 11h30 e das 13h às 17h
(43) 3461-8000

Registrar Manifestação

Tipo de Manifestação *

Desejo permanecer anônimoA manifestação é aceita, mas sem e-mail a Ouvidoria não tem como responder — o acompanhamento fica só pelo protocolo.Esta manifestação é sigilosaSó você e os servidores com autorização específica poderão ler o conteúdo. Use para denúncias e dados pessoais sensíveis.

Seus Dados

Nome Completo *

CPF

Opcional. Ajuda a localizar seus registros no atendimento.

E-mail *

É por aqui que a resposta chega.

Telefone

Sua Manifestação

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Mensagem *

Anexos (opcional)Clique para anexarAté 5 arquivos • JPG, PNG, WEBP ou PDF • 5 MB cada

Fotos e documentos ajudam a apurar — principalmente em denúncias.

Local do ocorrido (opcional)

Endereço ou ponto de referência

A localização do aparelho só é lida quando você clica no botão, o navegador pede a sua autorização, e ela serve apenas para indicar o local desta manifestação.

Latitude

Longitude

Autorizo a Prefeitura Municipal a tratar os dados pessoais que informei para registrar, apurar e responder esta manifestação, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Posso solicitar acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelos canais indicados na política de privacidade e na política de cookies.

Seus dados pessoais são tratados pela Prefeitura Municipal de Faxinal para atender a esta solicitação, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Veja o Aviso de Privacidade.

Verificação de segurança

* Campos obrigatórios

Tipos de Manifestação

•
Elogio: Demonstração de satisfação sobre serviço ou atendimento.Prazo: 30 dias
•
Sugestão: Proposta de melhoria dos serviços da Casa.Prazo: 30 dias
•
Reclamação: Manifestação de insatisfação sobre serviço prestado.Prazo: 20 dias
•
Denúncia: Comunicação de prática irregular ou ilegal.Prazo: 15 dias
•
Solicitação de Informação: Pedido de informação ou de providência.Prazo: 30 dias
•
Simplifique: Pedido de simplificação de um serviço ou exigência burocrática.Prazo: 30 dias

Formulários para imprimir

Pelo formulário desta página o pedido chega na hora e você recebe o protocolo imediatamente. Se preferir entregar no balcão ou enviar pelos Correios, baixe o formulário abaixo, preencha e assine.

Arquivos em formato Word (.doc). Abrem no Word, no LibreOffice e no Google Docs, e podem ser preenchidos na tela antes de imprimir.

Contato Direto

Telefone

(43) 3461-8000

Endereço

Av. Brasil, 694CentroFaxinal - PRCEP: 86.840-000

Horário de Atendimento

Segunda a sexta, das 8h às 11h30 e das 13h às 17h

Atenção

Para pedir acesso a informação pública (documentos, dados, contratos), use o e-SIC: o rito é o da Lei 12.527/2011, com direito a recurso.

Tramitação da Manifestação

Registro

Manifestação recebida e protocolada no sistema

Análise

Ouvidoria analisa e encaminha ao setor competente

Resposta

Setor responsável elabora a resposta

Retorno

Cidadão recebe o retorno dentro do prazo legal